購買的產(chǎn)品支持退換貨嗎
1.如果出現(xiàn)運輸損壞、漏發(fā)、錯發(fā)及發(fā)票問題，可申請售后服務，先德會及時為您處理。
2.由于客戶原因導致的退換貨，在不影響二次銷售的前提下，我們?yōu)槟k理退貨的同時，收取產(chǎn)品價格20%的手續(xù)費。
3.特別說明，除質量問題，以下情況不辦理退換貨：
a.超過48小時受理期限的；
b.定制服務；
c.產(chǎn)品存儲條件在-70 ℃以下。
產(chǎn)品破損處理—收到產(chǎn)品損壞如何處理
請按以下步驟提交售后申請：
1.拍下外包裝以及產(chǎn)品破損圖片；
2.前往“我的訂單”，找到對應訂單后選擇“申請售后”；
3.上傳所拍產(chǎn)品圖片，以及描述具體情況提交售后，我們會24小時內核查，處理方案會以短信方式發(fā)送訂單收件人；
4.申請通過若需寄回產(chǎn)品，請盡快將產(chǎn)品寄回，并在訂單售后頁面根據(jù)提示填寫退貨信息。
退貨運費承擔—產(chǎn)品寄回運費承擔方
售后審核通過后，我們會以短信方式通知退貨地址、運費承擔方等（回復訂單收件人）
1.客戶原因退貨
客戶承擔運費，退貨后需在售后頁面提交：退貨物流公司名稱、貨運單號
2.先德原因退貨
先德承擔運費，請您先行墊付，退回產(chǎn)品驗收成功后，返還運費。退貨后需在售后頁面提交：退貨物流公司、運單號、退貨運費、賬戶及實名姓名
為何拒絕我的售后申請
售后拒絕原因一般有如下幾種情況：
1.填寫售后資料不全
如：未填寫申請原因，未上傳產(chǎn)品圖片等，需修改、補充完整售后申請資料即可。
2.不符合售后政策
如：超過售后時效、定制服務、產(chǎn)品存儲條件在-70 ℃以下
申請被拒的具體原因，我們會以短信的方式發(fā)送到收貨人手機號上，您可以針對被拒的原因再次完善售后申請，工作人員會盡快核實處理。
溫馨提示：
1.退貨申請通過后，請盡快在售后頁面填寫退貨運單號等信息，方便工作人員核實包裹情況并退款，若不填或填寫錯誤，則會影響退款時效。
2.若退貨信息填寫錯誤，可在申請退貨頁面點“修改退貨信息/物流”重新提交即可。
3.退貨的錢款按訂單支付方式原路退回，運費退回您指定的帳戶。
